Om oss
När vi pratar om guld och stora värden menar vi högsta säkerhet och trygghet. Bra priser, öppenhet och ärlighet är nyckelord – och allt detta måste backas upp av personlig service och stabila rutiner.
Vi välkomnar dig att läsa en lite mer personlig och ärlig “Om oss” än vad som kanske är vanligt.
Vi hoppas och tror att du kommer bli mycket nöjd om du väljer att sälja ditt guld till oss eller om du vill investera och köpa guld. För oss är det viktigt att du som kund både känner och ser att Svenska Guldbanken är professionell och trygg – men också att du möter en kundservice du kan lita på och vara helt nöjd med.
Vi vill tro att vi på Svenska Guldbanken, både som företag och som människor, sticker ut i en annars ofta kall och opersonlig bransch där det finns mycket osäkerhet och bedrägerier.
För oss måste någon som vill bli Sveriges ledande guldaktör vara konkurrenskraftig, professionell, 100 % säker, informativ och personlig. Det handlar om tillit. Du som kund ska känna dig trygg och omhändertagen från första kontakten tills pengarna har kommit in på ditt konto – eller tills ditt investeringsguld har levererats hem till dig.
Vi är människor du kan lita på – helt öppna och ärliga.
Vi som äger Svenska Guldbanken och i Norge Gullbanken heter Espen Johansen, Tommy Pedersen och David Wessén. Vi lärde känna varandra för snart 20 år sedan och har länge pratat om att driva företag ihop. Vi har alla växt upp norröver i Norge och Sverige. Espen och Tommy i Finnsnes, Nordnorge och David i Storsjöbygden, Jämtland. Vi har alla stark tro på en god arbetsmoral – präglad av ärlighet, etik och hårt arbete.
Vi är goda vänner med affärsintresse i blodet. Har alltid varit intresserade av ekonomi, företagande och framför allt ädelmetaller. Vem blev inte fascinerad av Joakim von Ankas pengabinge som barn? Vi hade en gemensam dröm – att arbeta med något vi älskar, bygga våra egna företag och göra det med personlig touch, hederligt och professionellt.
Kan man verkligen vara strikt professionell och samtidigt personlig?
Vi menar att det är just det man måste vara. Vi tror på att lägga ribban högt med stora ambitioner, att man ska sträva efter att vara bäst på det man gör. När du köper guld ska det vara enkelt, överskådligt och 100 % tryggt. Och när du säljer ditt guld ska du kunna lita på människorna du handlar med – inte mötas av kalla automatiska e-postmeddelanden från ett anonymt bolag.
Vi är perfektionister. Vi blir aldrig helt nöjda, för vi vet att det alltid finns utrymme för förbättring. Vårt löfte till dig är att vi alltid kommer jobba hårt för att Svenska Guldbanken ska bli och vara Sveriges ledande guldaktör – oavsett om du vill sälja eller köpa guld.
Våra priser är det du faktiskt får utbetalt, utan dolda avgifter.
När du köper guld är fraktkostnaden fast och försändelsen fullt försäkrad. 100 % tryggt.
När du frågar – får du ett ärligt svar.
När du kontaktar oss – möts du med respekt och kompetens.
Svenska Guldbanken ska vara ditt självklara val – både affärsmässigt och personligt. Det är och förblir vår filosofi.
Vi, Espen, Tommy och David, är själva aktiva i det dagliga arbetet. Om du redan har varit kund hos oss har du troligen pratat med en av oss – eller fått hjälp av någon av våra duktiga medarbetare.
För är det inte just det – människor du kan lita på – som skapar trygghet när man handlar med något av värde?
Det tror vi verkligen.
Det viktigaste av allt, som både gör oss stolta och bevisar att vår filosofi fungerar, är att Svenska Guldbanken har några av Sveriges högsta betyg och mest positiva omdömen från våra kunder – både på oberoende Trustpilot och i sociala medier som Google och Facebook. Inte bara inom vår egen kategori guld, utan bland företag i hela Sverige. Ofiltrerade, öppna och ärliga omdömen från våra kunder – de bästa referenser vi som företag kan få.
Ingenting är viktigare för oss än kundernas upplevelse och åsikter.
Ingenting gör oss gladare än en positiv återkoppling från en nöjd kund.
Och när du som kund undrar om vi är rätt val för dig – om du kan lita på oss på Svenska Guldbanken – finns det inget bättre bevis än att läsa vad våra kunder helt öppet och ärligt har skrivit om oss.Varken vi eller någon annan kan redigera eller påverka det som skrivs på Trustpilot, som är en oberoende aktör. Det är det bästa beviset på en ärlig kundupplevelse.
Det här är ditt guld. Detta är dina värden. Du värnar om det, och du vet att det är värt mycket pengar. Du kanske känner dig lite osäker på om det verkligen är tryggt att sälja guld utan att möta oss i butik. Är det verkligen fullförsäkrat och säkert att skicka guld med posten? Har man inte alltid hört att saker kan försvinna på vägen? Hur kan du veta att du kan lita på det du ser och läser på Svenska Guldbankens webbplats?
När du investerar i guld handlar det ofta om stora belopp. Det är viktigt med en trygg och säker aktör – någon du kan lita på. Guldtackorna eller mynten du ska lägga i kassaskåpet hemma köper du inte av vem som helst.
Vi förstår mycket väl att du tänker så. Det är helt naturligt att känna en viss skepsis när man skickar iväg sitt guld eller investerar stora summor.
Vi skulle tänka likadant själva.
Vi tycker det är bra – till och med rätt – att kunder ställer frågor. Det visar att du bryr dig och vill försäkra dig om att du väljer rätt. Och just därför tror vi att vi sticker ut – genom en enkel, tydlig och ärlig process, och genom ett kundteam du verkligen kan känna förtroende för. Vi är alltid redo att svara på allt du vill fråga eller prata om.
När du sedan läser vad våra befintliga kunder skriver på Trustpilot, Google och Facebook – eller när du pratat med oss via e-post, telefon eller chatt – hoppas och tror vi att du känner att du gjort rätt val.
Vi vill att du ska känna dig trygg, informerad och väl omhändertagen under hela resan med Svenska Guldbanken – från det att du först kontaktar oss tills du har pengarna på kontot eller ditt investeringsguld levererat hem till dig.
Oavsett om du har sålt ditt guld och nu har pengar att använda till något nytt, eller om du har investerat i guldmynt och tackor som nu finns säkert hos dig, ska du känna att upplevelsen var enkel, trygg och värdefull.
Vi hoppas att ditt guld nu får nytt liv och nya möjligheter – och att du ser tillbaka på din handel med oss med ett leende.
Och om du dessutom tänker:
“De där människorna på Svenska Guldbanken – dem skulle jag gärna ta en fika med.”
Ja, då vet vi att vi har lyckats.
För det är precis då vi som strävar efter perfektionism är så stolta och nöjda som vi bara kan bli.
Ja! Som kund är du 100 % försäkrad upp till 100 000 kronor, och det är helt tryggt för dig att skicka ditt guld med Postnord.
När du har följt våra villkor för paketering och försändelse av Guldpaketet, lämnat in ditt Guldpaket hos Postnord och fått ditt kvitto, är ditt Guldpaket försäkrat upp till 100 000 kronor.
Utöver detta har vi egen säkerhetstransport med Loomis från Postnord till vårt kontor. Allt guld i säkerhetstransporten med Loomis är låst och säkrat tills det levereras till oss på Svenska Guldbanken.
Observera att om du har mycket guld, kontakta oss i förväg. Om vi ser att du har guld för mer än 100 000 kronor delar vi upp det i flera Guldpaket åt dig, eller så bokar vi en tid för inlämning hos oss om du önskar det. Allt detta är naturligtvis gratis och fullförsäkrat för dig.
Våra Guldpaket är 100% försäkrade upp till 100 000 kronor. Vi på Svenska Guldbanken har en egen försäkring utöver Postnord, och den fungerar på samma sätt som andra försäkringar.
Om du har följt alla våra villkor och bestämmelser är ditt guld försäkrat från det att du lämnar in det hos Postnord och får ditt kvitto, tills guldpaketet levereras av Loomis Säkerhetstransport till oss på Svenska Guldbanken.
Inte bara vid försäljning och försändelse av guld, utan i alla situationer i livet, är det aldrig fel med extra dokumentation. Vi uppmuntrar gärna våra kunder att lägga guldet på bordet bredvid Guldpaketet, ta en bild och skicka den till oss på . Detta är inget krav, men som sagt alltid bra som extra trygghet.
Om något skulle hända baseras försäkringen på det du uppger finns i paketet, och utbetalningen beräknas utifrån guldets vikt. Guldpaketet vägs och kontrolleras vid inlämning.
Vi kommer, utifrån ditt vittnesmål om Guldpaketets innehåll, att göra en utbetalning baserad på uppskattad guldvikt. Guldpaketet kontrolleras och vägs vid inlämning för att säkerställa att du som kund lämnar korrekta uppgifter. Detta, tillsammans med att vi hittills aldrig har upplevt att ett guldpaket försvinner hos Postnord. Om/när paketet senare hittas och undersöks kommer innehållet att jämföras med de uppgifter du lämnat i förväg.
Lögner och försök till bedrägeri kommer att beivras.
När du accepterar vårt erbjudande har du normalt pengarna på ditt konto samma dag eller senast nästa vardag.
Vi på Svenska Guldbanken sköter vanligtvis all hantering samma dag vi tar emot guldet. Det enda som kan ta tid är postgången. Vi kan tyvärr inte påverka eller styra det, men vi gör vårt jobb och genomför utbetalningen så att du har pengerna på konto samma dag eller senast nästa vardag.
Observera att processerna i vissa särskilda situationer eller under perioder då vi på Svenska Guldbanken inte kan styra eller påverka yttre faktorer kan ta längre tid än normalt.
Nej, vi har inga dolda avgifter eller kostnader på Svenska Guldbanken. Vi har inga krav på mängden guld du måste skicka till Svenska Guldbanken. Vi har inget med ”finstilt” att göra.
Vi är 100% öppna och ärliga, och priserna du ser på vår webbplats är de priser vi betalar ut den dagen till våra kunder.
Många av våra konkurrenter har olika avgifter i olika former. Försäkringsavgifter, smältavgifter etc. De har krav på mängden guld du måste skicka och eventuella andra regler eller krav. Om du undersöker marknaden, se till att undersöka absolut allt hos våra konkurrenter eftersom det ofta betalas ut mycket mer pengar för ditt guld hos oss på Svenska Guldbanken än hos våra konkurrenter.
Det är ingen slump att vi på Svenska Guldbanken har högsta kundnöjdhet oavsett företagskategori i hela Norden. Vi arbetar otroligt hårt för att säkerställa att du både får bästa pris för ditt guld och är 100% nöjd när du har sålt ditt guld till oss på Svenska Guldbanken.
Ja, vi köper vitt guld. Det enda som påverkar värdet är karat, alltså guldhalten. Guld kan vara vitt, svart, lila osv. Färgen spelar ingen roll.
Ja, vi köper absolut guldklockor.
Observera att en guldklocka demonteras vid analysen där allt som inte är guld tas bort, såsom glas, urverk etc.
Om du har en fungerande klocka som du är lite osäker på om du vill sälja, kontakta oss innan du skickar in den så att vi kan försöka uppskatta värdet åt dig innan du bestämmer dig för om du vill sälja guldklockan.
När du vet hur mycket karat ditt guld är och vad det väger, kan vi beräkna vad du får betalt den dagen.
Du kan antingen beräkna detta själv genom att använda vår populära Guldpriskalkylator på webbplatsen, eller kontakta oss via telefon på 021 444 00 00 – info@sgb.se, så hjälper vi dig och ger dig den exakta betalningen för ditt guld den dagen.
Guld har alltid en stämpel som visar hur mycket karat det är. Du hittar denna på baksidan av låset, baksidan av hänget, insidan av ringen, etc. Det kommer att vara en stämpel med tre siffror. Till exempel är den vanligaste stämpeln i Norden stämplad 585, vilket är 14 karat. Du hittar en översikt över hur mycket karat de olika stämplarna är på sidan Guldpriser.
När du vet hur mycket karat du har kan du väga guldet, till exempel på en köksvåg. Denna kommer givetvis att skilja sig något i vikt jämfört med våra professionella vågar som är godkända enligt krav från Swedac, men den ger dig en mycket bra indikation och uppskattning ändå.
Om du till exempel har 50 gram 14 karat kan du ange detta i vår populära Guldpriskalkylator och beräkna exakt vad vi betalar just den dagen för 50 gram 14 karat.
Ja, det kan du absolut.
Om du vill behålla stenar, diamanter, pärlor eller annat som inte är guld rekommenderar vi att du tar bort dessa innan du skickar in guldet till oss. Vi försöker alltid ta ut stenar, diamanter, pärlor osv. så att de kan returneras till dig, men vi är inte specialiserade på detta och har inte alltid rätt verktyg för arbetet. Därför kan vi inte garantera att det är möjligt.
Klockor demonteras. Tänk därför på att det du skickar in kan skadas i samband med analysen, eftersom vi alltid försöker avlägsna sådant som inte är guld när det är möjligt. Detta gör vi för att kunna ge dig ett 100 % korrekt erbjudande baserat på guldets faktiska vikt.
Arbetet med detta och hela processen är kostnadsfri för dig som kund.
Om vi lyckas ta ut stenar, diamanter, pärlor osv. kommer de att anges som tillgängliga för retur när du får ditt erbjudande. Retur är det enda som medför en kostnad hos oss och kostar 295 kronor. När du svarar på vårt erbjudande väljer du om du önskar retur eller inte.
Om ditt erbjudande överstiger 295 kronor dras kostnaden för den valda returen från din utbetalning. Om det visar sig att din försändelse inte innehåller guld, har ett värde under 295 kronor, eller om du helt enkelt väljer att tacka nej till erbjudandet och vill få dina varor i retur, får du information om hur betalningen för returen ska göras när du väljer retur.
Som information har stenar, diamanter osv. som sitter i ringar och smycken sällan något större ekonomiskt värde när de redan är slipade och monterade. Du som kund får därför själv bedöma om du tycker att det är värt att betala 295 kronor för att få tillbaka något som sannolikt har ett begränsat eller inget ekonomiskt värde.
All denna information finns tydligt angiven på vår webbplats samt i den försäljningsanmälan som du undertecknar när du skickar in dina föremål till oss.
Men som sagt – om stenarna, diamanterna, pärlorna eller andra delar har betydelse för dig och du vill vara säker på att behålla dem rekommenderar vi att du låter ta bort dem innan du skickar in guldet till oss. 🙂
Kundservice
Har du frågor om att sälja eller köpa guld – eller något annat? Hos oss finns inga dumma frågor. Vår kundtjänst har öppet varje dag, måndag till söndag, kl. 09.00–18.00, så att du alltid kan känna dig trygg med att få hjälp när du behöver det.
Försäkrat upp till 100 000 kroner och gratis frakt. Guldpaketet har allt du behöver för att skicka in ditt guld.
