Ja, vi köper vitt guld. Det enda som påverkar värdet är karat, alltså guldhalten. Guld kan vara vitt, svart, lila osv. Färgen spelar ingen roll.

När du accepterar vårt erbjudande har du normalt pengarna på ditt konto samma dag eller senast nästa vardag.

Vi på Svenska Guldbanken sköter vanligtvis all hantering samma dag vi tar emot guldet. Det enda som kan ta tid är postgången. Vi kan tyvärr inte påverka eller styra det, men vi gör vårt jobb och genomför utbetalningen så att du har pengerna på konto samma dag eller senast nästa vardag.

Observera att processerna i vissa särskilda situationer eller under perioder då vi på Svenska Guldbanken inte kan styra eller påverka yttre faktorer kan ta längre tid än normalt.

Nej, vi har inga dolda avgifter eller kostnader på Svenska Guldbanken. Vi har inga krav på mängden guld du måste skicka till Svenska Guldbanken. Vi har inget med ”finstilt” att göra.

Vi är 100% öppna och ärliga, och priserna du ser på vår webbplats är de priser vi betalar ut den dagen till våra kunder.

Många av våra konkurrenter har olika avgifter i olika former. Försäkringsavgifter, smältavgifter etc. De har krav på mängden guld du måste skicka och eventuella andra regler eller krav. Om du undersöker marknaden, se till att undersöka absolut allt hos våra konkurrenter eftersom det ofta betalas ut mycket mer pengar för ditt guld hos oss på Svenska Guldbanken än hos våra konkurrenter.

Det är ingen slump att vi på Svenska Guldbanken har högsta kundnöjdhet oavsett företagskategori i hela Norden. Vi arbetar otroligt hårt för att säkerställa att du både får bästa pris för ditt guld och är 100% nöjd när du har sålt ditt guld till oss på Svenska Guldbanken.

Vi respekterar och förstår det eftersom detta är ditt guld, dina värderingar. Men vår process är 100% säker och försäkrad upp till 100 000 kronor. Den är enkel, tydlig och snabb, och vi lovar att hos oss på Svenska Guldbanken är du 100% trygg.

Ring oss gärna. Skicka ett mejl. Fråga absolut vad du än undrar över. Ingen fråga är fel eller dum. När du har sålt ditt guld till oss på Svenska Guldbanken ska du vara nöjd med absolut allt. Om du inte är det har vi inte gjort vårt jobb.

Vårt bästa och viktigaste bevis på att du som kund kan lita på oss är feedbacken från alla våra befintliga kunder som du kan läsa på Trustpilot på vår förstasida. Trustpilot är en oberoende aktör, vilket innebär att varken vi eller någon annan kan påverka eller kontrollera vad kunderna skriver om oss där. Så att du på Trustpilot kommer att se ärlig feedback från alla våra kunder som har sålt sitt guld till oss.

Vi kan lova att vi alltid kommer att sträva efter perfektion i alla olika delar av processen att sälja guld och i vår kundservice.

Ja! Som kund är du 100 % försäkrad upp till 100 000 kronor, och det är helt tryggt för dig att skicka ditt guld med Postnord.

När du har följt våra villkor för paketering och försändelse av Guldpaketet, lämnat in ditt Guldpaket hos Postnord och fått ditt kvitto, är ditt Guldpaket försäkrat upp till 100 000 kronor.

Utöver detta har vi egen säkerhetstransport med Loomis från Postnord till vårt kontor. Allt guld i säkerhetstransporten med Loomis är låst och säkrat tills det levereras till oss på Svenska Guldbanken.

Observera att om du har mycket guld, kontakta oss i förväg. Om vi ser att du har guld för mer än 100 000 kronor delar vi upp det i flera Guldpaket åt dig, eller så bokar vi en tid för inlämning hos oss om du önskar det. Allt detta är naturligtvis gratis och fullförsäkrat för dig.

När du vet hur mycket karat ditt guld är och vad det väger, kan vi beräkna vad du får betalt den dagen.

Du kan antingen beräkna detta själv genom att använda vår populära Guldpriskalkylator på webbplatsen, eller kontakta oss via telefon på 021 444 00 00 – info@sgb.se, så hjälper vi dig och ger dig den exakta betalningen för ditt guld den dagen.

Guld har alltid en stämpel som visar hur mycket karat det är. Du hittar denna på baksidan av låset, baksidan av hänget, insidan av ringen, etc. Det kommer att vara en stämpel med tre siffror. Till exempel är den vanligaste stämpeln i Norden stämplad 585, vilket är 14 karat. Du hittar en översikt över hur mycket karat de olika stämplarna är på sidan Guldpriser.

När du vet hur mycket karat du har kan du väga guldet, till exempel på en köksvåg. Denna kommer givetvis att skilja sig något i vikt jämfört med våra professionella vågar som är godkända enligt krav från Swedac, men den ger dig en mycket bra indikation och uppskattning ändå.

Om du till exempel har 50 gram 14 karat kan du ange detta i vår populära Guldpriskalkylator och beräkna exakt vad vi betalar just den dagen för 50 gram 14 karat.

Ja, det kan du absolut.

Om du vill behålla stenar, diamanter, pärlor eller annat som inte är guld rekommenderar vi att du tar bort dessa innan du skickar in guldet till oss. Vi försöker alltid ta ut stenar, diamanter, pärlor osv. så att de kan returneras till dig, men vi är inte specialiserade på detta och har inte alltid rätt verktyg för arbetet. Därför kan vi inte garantera att det är möjligt.

Klockor demonteras. Tänk därför på att det du skickar in kan skadas i samband med analysen, eftersom vi alltid försöker avlägsna sådant som inte är guld när det är möjligt. Detta gör vi för att kunna ge dig ett 100 % korrekt erbjudande baserat på guldets faktiska vikt.

Arbetet med detta och hela processen är kostnadsfri för dig som kund.

Om vi lyckas ta ut stenar, diamanter, pärlor osv. kommer de att anges som tillgängliga för retur när du får ditt erbjudande. Retur är det enda som medför en kostnad hos oss och kostar 295 kronor. När du svarar på vårt erbjudande väljer du om du önskar retur eller inte.

Om ditt erbjudande överstiger 295 kronor dras kostnaden för den valda returen från din utbetalning. Om det visar sig att din försändelse inte innehåller guld, har ett värde under 295 kronor, eller om du helt enkelt väljer att tacka nej till erbjudandet och vill få dina varor i retur, får du information om hur betalningen för returen ska göras när du väljer retur.

Som information har stenar, diamanter osv. som sitter i ringar och smycken sällan något större ekonomiskt värde när de redan är slipade och monterade. Du som kund får därför själv bedöma om du tycker att det är värt att betala 295 kronor för att få tillbaka något som sannolikt har ett begränsat eller inget ekonomiskt värde.

All denna information finns tydligt angiven på vår webbplats samt i den försäljningsanmälan som du undertecknar när du skickar in dina föremål till oss.

Men som sagt – om stenarna, diamanterna, pärlorna eller andra delar har betydelse för dig och du vill vara säker på att behålla dem rekommenderar vi att du låter ta bort dem innan du skickar in guldet till oss. 🙂

Ja, guldet du skickar in kan skadas under analysen.

Detta beror på att vi alltid tar bort det som inte är guld för att kunna ge dig ett 100% korrekt erbjudande för ditt guld. Till exempel tar vi bort diamanter, stenar, pärlor etc. En guldklocka demonteras. Om du är osäker på en guldklocka, kontakta oss så kan vi tillsammans uppskatta värdet på guldklockan innan du skickar in den.

Det är viktigt att du vet detta. Läs våra villkor under ”Kundtjänst” innan du skickar in ditt guld så att du har full kontroll över processen.