Villkor

Innehållsförteckning

Inledning

1. Avtalet
2. Parterna
3. Priser och avgifter
4. Avtalets ingående
5. Orderbekräftelse
6. Betalningsvillkor
7. Leverans och frakt
8. Riskövergång
9. Ångerrätt
10. Kontroll av varan
11. Reklamation och tidsfrister vid försening
12. Köparens rättigheter vid försening
13. Köparens rättigheter vid fel eller brist
14. Säljarens rättigheter vid avtalsbrott
15. Garanti
16. Personuppgifter
17. Tvistlösning

 

Inledning

Detta köp omfattas av nedanstående standardvillkor för konsumentköp av varor på internet.
Med konsumentköp avses försäljning av varor till en privatperson som handlar för ändamål utanför näringsverksamhet, där säljaren bedriver handel i näringsverksamhet via internet.
Avtalet har tagits fram och rekommenderas av konsumentverket.

Konsumentköp online regleras huvudsakligen av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrättslagen och e-handelslagen.
Dessa lagar ger konsumenten obligatoriska rättigheter som inte kan avtalas bort.

Villkoren i detta avtal är därför inte en begränsning av dessa rättigheter, utan syftar till att tydligt beskriva parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter vid köpet.
Säljaren kan när som helst välja att erbjuda köparen bättre villkor än de som anges här.

Om avtalet inte direkt reglerar en viss situation ska det tolkas och kompletteras i enlighet med gällande lagstiftning.

1. Avtalet

Avtalet mellan köparen och säljaren utgörs av:

den information som säljaren tillhandahåller i webbshoppens beställningssystem (inklusive uppgifter om varans typ, mängd, kvalitet, egenskaper, pris och leveransvillkor),

eventuell skriftlig korrespondens mellan parterna (t.ex. via e-post),

samt dessa allmänna försäljningsvillkor.

Om det skulle uppstå motstrid mellan uppgifterna i beställningssystemet, den direkta kommunikationen mellan parterna och dessa villkor, gäller i första hand uppgifterna i den direkta kommunikationen och i beställningssystemet, så länge detta inte strider mot gällande tvingande lagstiftning.

2. Parterna

Säljare: Theia AB
Organisationsnummer: 559227-0390
Adress: Peter Myndes backe 16 – 118 46 Stockholm
E-postadress: info@sgb.se
Telefon: +46 21 444 00 00

Köparen är den fysiska person som genomför beställningen och därigenom ingår avtal med säljaren i egenskap av konsument enligt gällande konsumenträttslig lagstiftning.

3. Priser och avgifter

Alla priser som anges i vår webbshop är inklusive moms (mervärdesskatt).

Innan du genomför ditt köp får du en tydlig sammanställning av den totala kostnaden – inklusive alla eventuella avgifter som tull, frakt, porto, fakturaavgift och emballage. Varje del av totalpriset specificeras i beställningssteget, så att du alltid vet exakt vad du betalar.

4. Avtalets ingående

Avtalet är bindande för båda parter när säljarens mottagande av köparens beställning har registrerats.

En part är dock inte bunden av avtalet om det har förekommit skrivfel eller inmatningsfel i säljarens erbjudande i webbshoppens beställningssystem, eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att ett sådant fel förelåg.

5. Orderbekräftelse

Efter att säljaren mottagit köparens beställning ska säljaren utan oskäligt dröjsmål bekräfta beställningen genom att tillhandahålla en skriftlig orderbekräftelse till köparen.

Köparen bör därefter kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med den gjorda beställningen i fråga om kvantitet, varuslag, pris och övriga villkor.
Om avvikelse föreligger mellan orderbekräftelsen och beställningen ska köparen utan dröjsmål underrätta säljaren därom.

6. Betalningsvillkor

Säljaren äger rätt att kräva betalning för varan från och med den tidpunkt då varan avsänds från säljaren till köparen.

Om betalning sker med kreditkort eller betalkort får säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställningstillfället under en period om högst fyra (4) dagar från beställningsdatumet.
Vid kreditkortsbetalning tillämpas bestämmelserna i lagen (2010:1846) om konsumentkrediter.

Om säljaren tillhandahåller betalning mot faktura ska fakturan utfärdas i samband med varans avsändande, med en förfallotid om minst fjorton (14) dagar från den dag köparen mottagit försändelsen.

Säljaren får, om särskilda skäl föreligger – exempelvis vid tillverkning av specialanpassade varor – begära förskottsbetalning från köparen.

Köpare som inte fyllt arton (18) år får endast erlägga betalning vid varans utlämning eller genom postförskott.

7. Leverans och frakt

Leverans av varan ska ske på det sätt, till den plats och vid den tidpunkt som anges i beställningssystemet vid köpet.

Om leveranstidpunkt inte framgår av beställningen ska säljaren leverera varan inom skälig tid, dock senast trettio (30) dagar efter det att köparen genomfört beställningen.

Om säljaren åtagit sig att sända varan till köparen, ansvarar säljaren för att varan transporteras till avtalad leveransadress på ett lämpligt sätt och enligt gängse villkor för sådan transport.
Leveransadressen ska anses vara den adress som köparen angivit vid beställningen, såvida inte annat särskilt avtalats mellan parterna.

Köparen ska vara folk- eller adressregistrerad på den uppgivna leveransadressen.
Om en försändelse returneras till säljaren har säljaren rätt att avräkna 349 kronor för returfrakt och administrativ avgift från återbetalningsbeloppet.
Vid retur av guldmynt utgår en avgift om 495 kronor per mynt, utöver eventuell prisjustering till följd av förändringar i guldpriset.

8. Riskövergång

Risken för varan övergår till köparen när varan mottagits av köparen i enlighet med avtalet.

Om den avtalade leveranstiden har inträtt och köparen underlåter att ta emot varan trots att den ställts till köparens förfogande enligt avtalet, övergår risken för förlust, försämring eller skada som beror på varans egen beskaffenhet ändå på köparen.

9. Ångerrätt

Köparen har rätt att frånträda avtalet i enlighet med bestämmelserna i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerrätten innebär att köparen, utan att ange skäl, kan frånträda köpet och returnera varan, även om varan är felfri och leverans ännu inte skett.

Undantag

I enlighet med 2 kap. 11 § samma lag gäller ångerrätten inte vid leverans av guldmynt eller guldtackor, eftersom priset på sådana varor är beroende av svängningar på finansmarknaden som säljaren inte kan kontrollera och som kan inträffa under ångerfristen.

Ångerfrist och information

Köparen ska meddela säljaren om att ångerrätten utövas inom fjorton (14) dagar från den dag då köparen mottagit varan samt erhållit information om ångerrätten och ångerblankett.
Om sådan information tillhandahålls vid ett senare tillfälle än leveransen, löper ångerfristen från den dag då köparen mottagit informationen.
Om köparen inte fått fullständig information eller ångerblankett löper ångerfristen ut tre (3) månader efter mottagandet av varan.
Har ingen information lämnats alls gäller en frist om ett (1) år.

Meddelande om att ångerrätten utövas bör, av bevishänsyn, lämnas skriftligen (t.ex. via ångerblankett, e-post eller brev) och ska innehålla uppgift om hur varan returneras.

Återlämnande och återbetalning

Vid utövande av ångerrätten ska varan returneras till säljaren inom skälig tid.
Säljaren är skyldig att återbetala hela köpesumman inom fjorton (14) dagar från den dag då säljaren mottagit varan eller bevis om att den återsänts.
Säljaren får inte ta ut någon avgift för utnyttjandet av ångerrätten, men kan kräva att köparen bekostar returen.

Köparen har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, men varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och mängd.
Om möjligt bör varan återsändas i originalförpackning.

10. Kontroll av varan

När köparen har mottagit varan ska köparen, i skälig omfattning, undersöka varan för att fastställa om den överensstämmer med avtalet, om den har skadats under transport eller om den på annat sätt är behäftad med fel.

Om varan inte motsvarar beställningen eller uppvisar fel eller brist ska köparen utan oskäligt dröjsmål underrätta säljaren genom reklamation enligt punkt 11 i dessa villkor.

 

11. Reklamation och tidsfrister vid försening

Om varan är behäftad med fel ska köparen, inom skälig tid efter att felet upptäckts eller bort upptäckas, underrätta säljaren om att felet åberopas.

Reklamationsfristen får aldrig vara kortare än två (2) månader från den tidpunkt då konsumenten upptäckte felet.
Reklamation ska dock ske senast två (2) år efter att varan avlämnats till köparen.
Om varan eller en del av den är avsedd att ha en väsentligt längre livslängd, gäller en reklamationsfrist om fem (5) år.

Vid dröjsmål med leverans ska köparen framställa sitt krav till säljaren inom skälig tid efter att leveranstiden har infallit utan att varan levererats.

Om varan har betalats med kreditkort har köparen dessutom rätt att framställa reklamation och krav direkt mot kreditgivaren i enlighet med bestämmelserna i lagen (2010:1846) om konsumentkrediter.

Meddelande om reklamation bör, av bevishänsyn, ske skriftligen, exempelvis via e-post, brev eller annat dokumenterbart medium.

12. Köparens rättigheter vid dröjsmål

Om säljaren inte levererar varan, eller levererar den senare än vad som följer av avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller något förhållande på köparens sida, har köparen – i enlighet med bestämmelserna i konsumentköplagen (2022:260), kapitel 5 – rätt att, beroende på omständigheterna:

hålla inne betalningen,

kräva fullgörelse,

häva avtalet, samt

kräva skadestånd.

Fullgörelse

Om säljaren inte levererar varan vid avtalad tidpunkt får köparen stå fast vid köpet och sätta ut en skälig tilläggsfrist för leverans.
Köparen får dock inte kräva fullgörelse om det föreligger ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle medföra en sådan olägenhet eller kostnad för säljaren att den står i väsentlig disproportion till köparens intresse av leverans.
Om hindret upphör inom rimlig tid efter tilläggsfristens utgång får köparen åter kräva fullgörelse.

Hävning

Köparen har rätt att häva avtalet om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för köparen, eller om säljaren inte levererar varan inom den tilläggsfrist som köparen har fastställt.
Avtalet får dock inte hävas under pågående tilläggsfrist, om inte säljaren uttryckligen meddelat att leverans inte kommer att ske inom fristen.

Skadestånd

Köparen har rätt till ersättning för den skada som uppkommer till följd av säljarens dröjsmål, i enlighet med konsumentköplagen (2022:260) 5 kap. 13–17 §§.

Krav med anledning av dröjsmål ska anmälas till säljaren genom reklamation enligt punkt 11 i dessa villkor.

13. Köparens rättigheter vid fel eller brist

Om varan är behäftad med fel som inte beror på köparen eller något förhållande på köparens sida, har köparen – enligt bestämmelserna i konsumentköplagen (2022:260), kapitel 6 – rätt att, beroende på omständigheterna:

hålla inne betalningen,

kräva avhjälpande eller omleverans,

kräva prisavdrag,

häva avtalet, samt

kräva skadestånd.

Avhjälpande och omleverans

Om varan är felaktig får köparen kräva att säljaren avhjälper felet eller levererar en felfri vara.
Säljaren får vägra köparens krav om åtgärden är omöjlig att genomföra eller medför oskäligt höga kostnader i förhållande till felets betydelse för köparen.

Avhjälpandet eller omleveransen ska ske utan kostnad för köparen, inom skälig tid, och utan att köparen utsätts för väsentlig olägenhet.
Säljaren får inte göra mer än två försök till avhjälpande eller omleverans för samma fel, om inte särskilda omständigheter gör ytterligare försök motiverade.

Även om köparen inte framställer krav på avhjälpande eller omleverans får säljaren, utan oskäligt dröjsmål, erbjuda sådan åtgärd. Om säljaren genomför avhjälpande eller omleverans, får köparen inte kräva prisavdrag eller hävning.

Prisavdrag

Om felet inte avhjälps eller varan inte omlevereras, har köparen rätt till skäligt prisavdrag motsvarande felets betydelse.

Hävning

Köparen får häva avtalet i stället för att kräva prisavdrag, såvida inte felet är av endast ringa betydelse.

Skadestånd

Köparen har rätt till ersättning för den ekonomiska skada som uppkommit till följd av att varan är felaktig, i enlighet med konsumentköplagen (2022:260), 6 kap. 11–14 §§.

Krav med anledning av fel ska anmälas till säljaren genom reklamation, i enlighet med punkt 11 i dessa villkor.
Bestämmelserna om reklamation gäller utöver och oberoende av bestämmelserna om ångerrätt och eventuella garantier som säljaren lämnat.

14. Säljarens rättigheter vid avtalsbrott

Om köparen inte betalar köpesumman eller i övrigt inte fullgör sina skyldigheter enligt avtalet, och detta inte beror på säljaren eller något förhållande på säljarens sida, har säljaren – enligt bestämmelserna i konsumentköplagen (2022:260), kapitel 9 – rätt att, beroende på omständigheterna:

hålla inne varan,

kräva fullgörelse,

häva avtalet, samt

kräva skadestånd.

Säljaren kan därutöver, när så är tillämpligt, kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift samt avgift för ej förskottsbetalda och ej uthämtade varor.

Fullgörelse

Vid utebliven betalning får säljaren stå fast vid köpet och kräva att köparen betalar köpesumman.
Om varan inte har levererats förlorar säljaren denna rätt om han dröjer oskäligt länge med att framställa sitt krav.

Hävning

Vid väsentligt dröjsmål med betalning eller annat väsentligt avtalsbrott från köparens sida får säljaren häva avtalet.
Hävning får dock inte ske efter att köpesumman har betalats.

Säljaren får även häva avtalet om köparen inte betalar inom en skälig tilläggsfrist som säljaren har meddelat.
Hävning får dock inte ske under pågående tilläggsfrist, om inte köparen uttryckligen meddelat att betalning inte kommer att ske.

Skadestånd

Säljaren har rätt till ersättning för ekonomisk skada som uppkommer till följd av köparens avtalsbrott, i enlighet med konsumentköplagen (2022:260), 9 kap. 4 §.

Dröjsmålsränta och inkasso

Vid dröjsmål med betalning har säljaren rätt att ta ut ränta enligt bestämmelserna i räntelagen (1975:635).
Om betalning trots påminnelse uteblir får säljaren överlämna fordran till inkasso, varvid köparen blir skyldig att ersätta kostnader enligt inkassolagen (1974:182).

Avgift för ej uthämtade varor

Om köparen underlåter att hämta en ej förskottsbetald vara, får säljaren ta ut en avgift motsvarande de faktiska kostnaderna för leverans och returfrakt.
Avgiften får dock inte överstiga det belopp som motsvarar säljarens faktiska utlägg och får inte tas ut av köpare under 18 år.

15. Garanti

En garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren medför rättigheter utöver de rättigheter som tillkommer köparen enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Garantin innebär således ingen inskränkning i köparens rätt att göra gällande påföljder vid fel eller dröjsmål enligt punkterna 12 och 13 i dessa villkor, eller att reklamera varan i enlighet med konsumentköplagen (2022:260).

16. Personuppgifter

Om inte köparen uttryckligen samtycker till annat får säljaren endast behandla de personuppgifter som är nödvändiga för att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet.
Personuppgifter som rör personer under 15 år får endast behandlas med vårdnadshavares samtycke.

Köparens personuppgifter får endast lämnas ut till tredje part i den utsträckning som är nödvändig för att genomföra avtalet, eller när sådan utlämning krävs enligt lag.

Säljaren får endast behandla köparens personnummer när det finns ett sakligt behov av säker identifiering och sådan behandling är nödvändig.

Om säljaren önskar använda köparens personuppgifter för andra ändamål än avtalsuppfyllande, såsom marknadsföring eller informationsutskick, krävs köparens frivilliga, specifika och informerade samtycke.
Säljaren ska vid samtyckets inhämtande tydligt informera köparen om ändamålet med behandlingen samt om vem som kommer att använda uppgifterna. Samtycket ska lämnas genom en aktiv handling, exempelvis genom att köparen markerar sitt godkännande i en kryssruta.

Köparen ska enkelt kunna kontakta säljaren – exempelvis via telefon eller e-post – för att begära information, rättelse eller radering av sina personuppgifter, eller för att framföra synpunkter på säljarens behandling av uppgifterna.

Behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR) och tillämplig nationell lagstiftning.

17. Tvistlösning

Parterna ska i första hand försöka lösa eventuella tvister genom förhandlingar i godo.

Om en tvist uppstår mellan köparen och säljaren kan köparen vända sig till Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för rådgivning och medling.

Om parterna inte lyckas nå en överenskommelse genom medling kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), vars beslut är rekommendationer till parterna.

Om tvisten inte kan lösas genom dessa förfaranden, eller om någon av parterna inte accepterar ARN:s beslut, kan ärendet hänskjutas till allmän domstol, med tingsrätten på säljarens hemort som första instans, såvida inte annat följer av tvingande konsumenträttsliga regler.